Profesyonel Teknik Servis Yönetimi
Servis taleplerinden müşteri memnuniyetine, tüm süreçleri tek sistemde yönetin.
6 Temel Servis Yönetimi Modülü
Servis Talebi Yönetimi
Müşteri şikayet kaydı, önceliklendirme, atama
Teknisyen Atama
Bölge, beceri, iş yüküne göre otomatik atama
Saha Yönetimi
Rota planlama, araç takibi, en yakın teknisyen
Onarım Takibi
Arıza tanımlama, çözüm süreci, parça değişimi
Fatura ve Ödeme
Servis ücreti hesaplama, fatura kesme, tahsilat
Müşteri Memnuniyeti
Servis sonrası anket, puanlama, geri bildirim
4 Adımda Profesyonel Servis
Talep Kaydı
Müşteri şikayetinin kayıt altına alınması
Teknisyen Atama
Uygun teknisyenin belirlenip görevlendirilmesi
Saha Müdahale
Arıza tespiti, onarım, test ve onay
Kapanış ve Takip
Fatura, anket, garanti takibi ve arşivleme
Farklı Sektörler İçin Teknik Servis Çözümleri
Evde Teknik Servis
Endüstriyel Servis
IT Teknik Servis
Otomotiv Servisi
Teknik Servis Performans Metrikleri
Akıllı Teknisyen Yönetimi
Beceri Matrisi
Her teknisyenin uzmanlık alanlarının tanımlanması
İş Yükü Dengesi
Teknisyenler arasında iş dağılımının optimize edilmesi
Performans Takibi
Tamamlanan işler, süreler, müşteri puanları
Eğitim Yönetimi
Teknisyen eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi ve planlanması
Teknik Serviste Başarı Hikayeleri
Beyaz Eşya Servisi
Endüstriyel Bakım Firması
IT Destek Şirketi
Teknik Servis ile Entegre Çözümlerimiz
Teknik Servis Yönetimi Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Teknik servis yönetimi yazılımı fiyatları ne kadar?
Stok Pratik teknik servis paketleri uygun fiyattan başlar. Fiyat; teknisyen sayısı, servis noktası sayısı ve mobil özelliklere göre değişir. İlk ay %25 indirim imkanı sunuyoruz.
Mobil uygulama ile sahada nasıl çalışırız?
Android ve iOS uygulamalarımızla teknisyenler sahada arıza kaydı yapabilir, fotoğraf/video ekleyebilir, parça tüketimini girebilir, müşteri onayı alabilir. Offline modda da çalışabilir.
Garanti takibini yapabilir miyiz?
Evet! Ürün garanti bilgilerini kaydedebilir, garanti kapsamını kontrol edebilir, garanti süresi dolan ürünleri otomatik takip edebilirsiniz. Garanti raporları otomatik oluşturulur.
Parça stoğunu yönetebilir miyiz?
Evet! Yedek parça envanteri, minimum stok uyarıları, otomatik sipariş oluşturma, parça maliyet hesaplama özellikleri mevcut. Servis sırasında parça tüketimi otomatik stoktan düşülür.
Müşteri memnuniyet anketi oluşturabilir miyiz?
Evet! Özelleştirilebilir anket şablonları, otomatik SMS/e-posta gönderimi, anket sonuçları analizi yapabilirsiniz. Müşteri puanları teknisyen performansına etki eder.
Teknik Servis Sisteminizi Ücretsiz Analiz Edelim
Teknik servis uzmanlarımız mevcut sisteminizi analiz edip, size öyel optimizasyon planı hazırlasın.