"Cihazım Ne Oldu, Bitti mi?" Telefonlarına Son:
Müşteriniz Canlı İzlesin, Online Ödesin!
Telefon, bilgisayar, beyaz eşya veya makine servisi misiniz? Cihazı barkodlu servis fişiyle teslim alın, yedek parçayı stoktan otomatik düşün, müşterinize özel Canlı Takip Linki gönderin. Tamir bittiğinde müşteri kredi kartıyla ödeyip cihazını teslim alsın!
Kusursuz Servis Döngüsü
Cihaz Kabulünden Tahsilata 5 Adımlı Dijital Otomasyon
Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarırken servis personeli ve atölye maliyetlerini tek panelden denetleyin.
Saniyeler İçinde Cihaz Kabul Fişi & Barkod Etiketi
Cihazın marka, model, Seri No/IMEI, kozmetik durumu (çizik/hasar notları), aksesuarları ve müşteri şikayetini kaydedin. Tek tıkla resmi 2 nüsha A4 Kabul Formu ve cihaza yapıştırılacak termal barkod etiketini yazdırın.
Müşteriye Özel Şifresiz Canlı Takip Linki
Kayıt açıldığı anda müşteriye özel SMS ve WhatsApp linki (/servis-takip/SRV-8492) iletilir. Müşteri sizi telefonla rahatsız etmeden telefonundan kargo takip eder gibi tamir aşamasını canlı izler.
Yedek Parça Stok Düşümü + Gerçek Servis Kârı
Kullanılan ekran, batarya, filtre veya rulman depodaki stoktan tek tıkla otomatik düşer. Parça alış maliyeti ile işçilik bedeli birleşerek servis fişinin gerçek brüt kârını kuruşu kuruşuna hesaplar.
Pahalı Parçalarda WhatsApp Üzerinden Fiyat Onayı
Arıza tespiti sonrası müşteriye SMS/WhatsApp ile tahmini maliyeti onaylatın. Müşteri link üzerinden 'Fiyatı Onaylıyorum' butonuna basmadan tamire başlamayın, servis çıkışı anlaşmazlıkları sıfırlayın.
Tek Tıkla Fatura & Kredi Kartıyla Linkle Tahsilat
Onarım bittiğinde servis kaydını tek tıkla e-Fatura veya e-Arşiv faturaya dönüştürün. Müşteriye gönderilen takip linkine entegre online kredi kartı ödeme butonuyla parayı kasaya anında aktarın.
Merak Edilenler
Teknik Servis Modülü Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Q1. Müşterinin cihaz durumunu görmesi için sisteme üye olması gerekir mi?
Hayır! Her servis kaydına özel, kriptografik ve güvenli bir canlı takip bağlantısı (/servis-takip/:token) üretilir. Müşteri SMS veya WhatsApp'tan gelen linke tıkladığı anda doğrudan kendi cihazının durumunu, fotoğraflarını ve tutarını görür.
Q2. Kullanılan yedek parçalar stoktan otomatik düşer mi?
Evet. Teknisyen servis fişine 'iPhone 13 Orijinal Ekran' veya 'Kombi Sirkülasyon Pompası' eklediğinde, ilgili parça depodaki stoktan anında düşer ve alış maliyeti servis maliyetine yansıtılır.
Q3. Cihaz teslim alınırken müşteriye fiziksel form imzalatabilir miyiz?
Kesinlikle. 'Cihaz Kabul ve Teslim Formu' A4 veya termal yazıcı formatında 2 nüsha olarak basılabilir; cihazın kozmetik kusurları ve müşteri imzası fiziksel olarak arşivlenebilir.
Q4. Hangi sektörlerdeki teknik servisler için uygundur?
Bilgisayar/bilişim, cep telefonu/tablet, beyaz eşya, kombi/klima, elektronik kart tamiri, medikal cihazlar, endüstriyel makine, saat/optik ve elektrikli scooter servisleri için eksiksiz tasarlanmıştır.
Q5. Garanti kapsamında yapılan ücretsiz tamirleri ayrıca takip edebilir miyiz?
Evet! Servis kaydı açılırken 'Garanti İçi (Ücretsiz)' veya 'Garanti Dışı (Ücretli)' seçilebilir. Garanti içi işlemlerde müşteriye 0 TL fatura/makbuz kesilirken parça maliyetleri şirket giderine yazılır.
Teknik Servisinize Kurumsal Prestij ve Hız Kazandırın!
Müşterilerinize Profesyonel Takip Deneyimi Yaşatın.
Hemen ücretsiz Stok Pratik hesabınızı açın, cihaz kabulünden online ödemeye kadar tüm atölyenizi dakikalar içinde dijitalleştirin.
Kredi kartı gerekmez • Termal fiş & barkod yazıcılarla %100 uyumlu